Question 1

Vous intervenez à Genève ET à Lausanne, comment ça marche ?

Accepted Answer

Une seule équipe, deux zones de service : un technicien basé aux Pâquis couvre tout le canton de Genève (centre-ville, Eaux-Vives, Plainpalais, Carouge...), un technicien basé à Sous-Gare couvre toute la région lausannoise (Ouchy, Flon, Renens, Pully...). Le plus simple : envoyez votre adresse et le modèle du téléphone sur WhatsApp, on vous confirme le technicien le plus proche et l'heure d'arrivée chez vous.

Question 2

Combien de temps prend une réparation d'écran ?

Accepted Answer

Le délai dépend surtout de la disponibilité de la pièce d'origine ou compatible premium : pour les modèles courants (iPhone récents, Samsung Galaxy S et A, Xiaomi populaires), comptez 30 à 60 minutes et vous pouvez patienter sur place. Pour les modèles plus rares (Huawei récents, Sony Xperia, Z Flip / Z Fold), il faut généralement commander la pièce, avec un délai de 24 à 48 heures. Le délai précis est confirmé par écrit sur WhatsApp avant toute intervention.

Question 3

Quelles marques de téléphone réparez-vous ?

Accepted Answer

Nous intervenons sur toutes les grandes marques : Apple iPhone (du 6 au modèle le plus récent), Samsung Galaxy S, Note, A, Z Flip et Z Fold, Huawei P et Mate, Xiaomi Mi, Redmi, Poco, Google Pixel, OnePlus, Oppo, Sony Xperia, ainsi que les tablettes iPad et Samsung Galaxy Tab. Pour un modèle rare, une photo envoyée sur WhatsApp avant le passage du technicien permet de vérifier la disponibilité de la pièce.

Question 4

Mon téléphone est tombé dans l'eau, qu'est-ce que je fais ?

Accepted Answer

Ne rechargez surtout pas l'appareil et éteignez-le si possible. Laissez le riz de côté, c'est un mythe sans effet réel. Écrivez-nous sur WhatsApp au plus vite : le technicien se déplace rapidement, et plus la carte mère est nettoyée aux ultrasons tôt, plus on récupère de composants. Un diagnostic dégât d'eau à CHF 89 et un devis écrit précèdent toujours toute réparation lourde.

Question 5

Quelle est la garantie sur la réparation ?

Accepted Answer

Chaque pièce posée (écran, batterie, port de charge, haut-parleur, caméra) est couverte 6 mois par une garantie écrite, remise à domicile et renvoyée sur WhatsApp. Elle couvre tout défaut de pièce ou de pose, mais pas une casse, un choc, un nouveau dégât d'eau ou une oxydation survenus après notre intervention.

Question 6

Comment vous payer ? Twint accepté ?

Accepted Answer

Twint, toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, PostFinance Card) et les espèces sont acceptés. Une facture est émise sur demande, utile pour une déduction fiscale ou un remboursement d'assurance. Aucun acompte n'est jamais réclamé : le règlement intervient uniquement après que le téléphone a été testé et validé devant vous.

Intervention	Prix
Écran cassé ou fissuré Ecran	Dès CHF 79
Batterie qui ne tient plus Batterie	Dès CHF 59
Téléphone tombé dans l'eau Eau	CHF 89 diagnostic + devis
Ne charge plus / connecteur Charge	Dès CHF 69
Caméra défectueuse Autre	Dès CHF 79
Haut-parleur & micro Autre	Dès CHF 69
Boutons power & volume Autre	Dès CHF 59
Diagnostic gratuit (autre panne) Diagnostic	Gratuit

Réparation Face ID & Touch ID à Ouchy

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